Політика конфіденційності — AgencyOS 24/7
1. Які дані ми отримуємо
Від вас під час реєстрації: адреса електронної пошти, пароль (зберігається лише як хеш) або ідентифікатор входу через Google, за бажанням — назва компанії та контактні дані.
З акаунтів, які ви підключаєте, лише на читання, доки ви не схвалите зміну:
- Google Ads: кампанії, групи оголошень, оголошення, ключові слова, пошукові запити, бюджети, налаштування ставок, конверсійні дії, показники ефективності, баланс і стан оплати акаунта, історія змін.
- Google Merchant Center: товари, ціни, наявність, діагностика товарів і акаунта, джерела даних.
Технічні облікові дані: OAuth-токени доступу та оновлення, які Google видають після вашої згоди. Вони зберігаються в зашифрованому вигляді.
Платіжна інформація: факт, сума, дата й період оплати та ідентифікатор, який повертає платіжний провайдер. Номер вашої картки ми не отримуємо і не зберігаємо.
Підтримка та використання: повідомлення, які ви нам надсилаєте, і базові технічні журнали (час запиту, помилки, IP-адреса), потрібні для роботи й безпеки Сервісу.
Ми не запитуємо дозволів до Google Workspace, Gmail, Диска, Контактів чи Фото і не читаємо дані особистих акаунтів ваших клієнтів.
2. Як ми використовуємо дані
Ми використовуємо дані лише для функцій, які ви бачите в Сервісі:
- будуємо знімки ваших акаунтів і показуємо результати аудиту, сповіщення, класифікацію товарів та рекомендації — вони видимі лише вам і людям, яких ви запросили;
- працює AI-асистент, який відповідає на питання про ваші власні дані;
- надсилаємо вам службові повідомлення (підтвердження, сповіщення, які ви ввімкнули, нагадування про підписку);
- обробляємо платежі, запобігаємо зловживанням і підтримуємо безпеку та роботу Сервісу.
Ми не продаємо ваші дані, не використовуємо їх для реклами і не поєднуємо з даними інших користувачів для побудови профілів. Узагальнена знеособлена статистика роботи Сервісу (наприклад, скільки аудитів виконано) може використовуватись для його покращення.
3. Зміни у ваших акаунтах
Сервіс змінює налаштування Google Ads, Merchant Center лише після вашого явного схвалення кожної дії або конкретного набору дій, який ви переглянули. Кожна застосована зміна записується в журнал (що змінено, попереднє значення, хто схвалив, коли) і, якщо платформа це дозволяє, може бути скасована з Сервісу. Перед скасуванням ми перевіряємо, що об'єкт за цей час не змінив хтось інший.
4. Наша роль
Щодо даних реєстрації та оплати ми є контролером даних. Щодо даних із підключених рекламних акаунтів ми діємо за вашими вказівками, щоб надати запитані вами функції (за термінологією GDPR — обробник); ви відповідаєте за те, що маєте право підключати ці акаунти.
5. Політика Google API Services User Data Policy
Використання та передача будь-якому іншому застосунку інформації, отриманої від Google API, в AgencyOS 24/7 відповідатиме Політиці Google API Services User Data Policy, зокрема вимогам Limited Use. Зокрема, дані, отримані від Google API:
- використовуються лише для надання та покращення описаних вище функцій, які бачить користувач;
- не передаються іншим особам, окрім випадків, необхідних для надання цих функцій, виконання закону або злиття чи продажу компанії із сповіщенням вас;
- не продаються і не використовуються для показу реклами;
- не використовуються для розробки, покращення чи навчання універсальних моделей штучного інтелекту;
- не читаються нашими працівниками, окрім випадків, коли ви звернулися по підтримку, це потрібно для розслідування безпеки чи зловживання, або цього вимагає закон.
6. Хто ще обробляє дані
Ми передаємо дані лише провайдерам, потрібним для роботи Сервісу, за угодами, що обмежують використання ними цих даних:
| Провайдер | Навіщо | Які дані |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH (Німеччина, Європейський Союз) | Сервери та база даних | Усі збережені дані |
| OpenAI (США); Google, Gemini API на платному тарифі (США) | Пояснення, підсумки й чернетки для AI-асистента | Мінімізовані уривки даних акаунта, потрібні для конкретного запиту, без ваших облікових даних |
| Resend (США) | Надсилання службових листів | Адреса пошти та текст листа |
| Хостинг Україна (Україна) | Хостинг поштової скриньки підтримки support@agencyos24.com | Листи, які ви надсилаєте в підтримку, і наші відповіді |
| WayForPay (Україна) | Приймання платежів | Лише платіжні дані, ніколи дані з Google чи Meta |
Провайдери ШІ обробляють дані у Сполучених Штатах. Ми користуємось лише їхніми комерційними умовами API, за якими дані, надіслані через API, не використовуються для навчання їхніх моделей, і передаємо їм лише мінімум, потрібний для запиту. Там, де закон вимагає гарантій для передачі за межі України чи Європейської економічної зони, ми спираємось на договірні гарантії. Ми також можемо розкривати дані органам влади, коли цього вимагає закон, та радникам, зобов'язаним до конфіденційності. Провайдери можуть змінюватись; актуальний перелік ведеться на цій сторінці.
7. Зберігання та безпека
Дані зберігаються на серверах Hetzner Online GmbH у Німеччині (Європейський Союз). Вони шифруються під час передачі (HTTPS/TLS). OAuth-токени шифруються під час зберігання окремим ключем, який зберігається окремо від бази даних. Дані кожного акаунта ізольовані від інших, а доступ наших працівників обмежений тим, що потрібно для роботи Сервісу. Жодна система не є абсолютно безпечною; якщо станеться порушення, що стосується ваших даних, ми повідомимо вас, як цього вимагає закон.
8. Зберігання та видалення
- Відключення джерела (наприклад, Google Ads) відкликає наш токен доступу в провайдера і зупиняє синхронізацію. Уже збережені історичні знімки та журнали лишаються у вашому акаунті, доки ви не видалите їх або сам акаунт.
- Видалення акаунта в Сервісі прибирає дані вашого акаунта та імпортовані рекламні дані з наших активних систем і відкликає всі токени в Google. З резервних копій видалені дані зникають протягом 30 днів.
- Обов'язкові записи (наприклад, платіжні) зберігаються стільки, скільки вимагають закони про облік і безпеку.
- Ви також можете написати листа; запити на видалення ми виконуємо протягом 30 днів.
9. Ваші права
Ви можете попросити нас надати доступ до ваших даних, виправити їх, видалити, обмежити чи припинити їх обробку та експортувати їх у поширеному форматі. Якщо ви перебуваєте в Європейській економічній зоні чи Великій Британії, це ваші права за GDPR, і ви можете поскаржитись у свій орган із захисту даних. Пишіть на support@agencyos24.com. Ми можемо попросити підтвердити, що запит надійшов від вас.
10. Cookies
Ми використовуємо cookies та подібні сховища, потрібні, щоб тримати вас у системі й запам'ятовувати налаштування інтерфейсу. Аналітичних, відстежувальних і рекламних cookies ми не використовуємо.
11. Діти
Сервіс призначений для бізнесу й не розрахований на осіб до 18 років. Ми свідомо не збираємо їхніх даних.
12. Зміни політики
Якщо ми істотно змінимо політику, ми опублікуємо нову версію на цій сторінці й, за потреби, надішлемо лист. Версія й дата вгорі показують, коли вона набула чинності.
13. Контакти
Білобаба Андрій Володимирович · support@agencyos24.com · вул. Деміївська, буд. 37, кв. 40, м. Київ, 03040